Pièces égarées

Pour être en mesure de vous proposer nos services, nous utilisons nos propres cookies et des cookies de tiers. En continuant à naviguer sur notre site, vous en acceptez l'utilisation. Pour de plus amples informations, cliquez ici. [X]

Recherche

Recherche



|

Un choix unique de puzzles!

VOUS AVEZ ÉGARÉ DES PIÈCES?

NOUS LES REMPLAÇONS. CE SERVICE EST DISPONIBLE:
- POUR LES PUZZLES POUR LESQUELS CELA EST INDIQUÉ SUR LA BOÎTE
- À RAISON D?UN MAXIMUM DE 16 PIÈCES PAR PUZZLE
- JUSQU?À ÉPUISEMENT DES STOCKS

NOUS VOUS RAPPELONS QU'IL EXISTE UNE SECTION FAQ's OÙ VOUS POUVEZ TROUVER DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS.

Important:
NE PAS DUPLIQUER LES DEMANDES DÉJÀ EN COURS. Le système les annulera automatiquement, et retardera l'envoi de la première.

POUR CE FAIRE, VEUILLEZ REMPLIR LE FORMULAIRE CI-DESSOUS. (*champs obligatoires)

Si vous êtes déjà enregistré(e), veuillez cliquer
ici pour recharger votre profil
ici si vous avez oublié votre mot de passe

Langue *:
  1. Format: rue, numéro

  2. --

    Format: jj/mm/aaaa

Genre*:

Identification des pièces égarées

  • 1. Chaque puzzle est identifié par un code composé de onze caractères inscrits sur fond rouge, sur l'un des quatre côtés du fond de la boîte. Ce code se présente de la manière suivante : _ _ _ _ _ / _ _ _ _ _ _. La première partie (5 caractères) correspond à la référence du puzzle, la seconde (6 caractères) à sa version. Ce code est indispensable pour remplacer les pièces égarées.
  • 2. Pour identifier la ou les pièces égarées, placez-vous face au puzzle. Comptez de gauche à droite en partant du bord pour identifier l'emplacement de la pièce dans le sens vertical A, puis de haut en bas pour identifier son emplacement dans le sens horizontal B. Inscrivez le résultat obtenu dans le formulaire ci-dessous.
 / 
Pièce 1*:
Pièce 2:
Pièce 3:
Pièce 4:
Pièce 5:
Pièce 6:
Pièce 7:
Pièce 8:
Pièce 9:
Pièce 10:
Pièce 11:
Pièce 12:
Pièce 13:
Pièce 14:
Pièce 15:
Pièce 16:
  1. Si vous souhaitez vous enregistrer pour que votre profil apparaisse automatiquement la prochaine fois que vous vous connecterez, veuillez remplir ce champ

  2. Pour plus de sécurité, confirmez votre mot de passe

  3. L'utilisateur donne son consentement pour que ses données personnelles soient intégrées dans le fichier « CONSOMMATEURS » d'EDUCA BORRAS S.A.U. et il autorise la cession de ses données aux entreprises du même groupe afin de gérer les relations commerciales avec l'utilisateur et afin de faire connaître les promotions et les informations liées aux produits, en faisant ces communications uniquement dans ce but. Ces données seront traitées avec la plus grande confidentialité et sécurité, conformément à la législation en vigueur.

    Les données nécessaires sont recueillies à travers le site Web, et intégrées dans le fichier « CONSOMMATEURS », dont EDUCA BORRAS S.A.U. est responsable, et dûment enregistrées auprès de l'agence espagnole de protection des données, respectant les mesures de sécurité exigées dans la L.O. 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles et dans le décret royal 1720/2007, du 21 décembre, qui approuve le règlement de développement de la loi organique de protection des données.

    L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en s'adressant au siège social, situé c/ Osona, 1, 08192, Sant Quirze del Vallès, Barcelone, Espagne. La communication de l'utilisateur devra contenir une demande claire de la requête signée et datée par le demandeur, le prénom et le nom de la personne concernée, une photocopie du D.N.I/ Passeport et adresse en vue des notifications.

    Le service de pièces perdues des puzzles Educa Borras SAU est régi par les conditions suivantes:

    Les demandes de pièces perdues doivent être présentées uniquement à travers le formulaire destiné à cet effet à la rubrique Service client du site web www.educaborras.com.

    Pour faire une demande de pièces perdues, il est nécessaire de remplir le formulaire d'enregistrement, d'indiquer les coordonnées de la pièce demandée et d'identifier le puzzle à partir de son numéro d'enregistrement.

    Le numéro d'enregistrement du puzzle est un code à onze caractères imprimé sur un côté de la boîte. Son format est le suivant : _ _ _ _ _ / _ _ _ _ _ _ Il comporte donc deux parties : la première (5 caractères) correspond au numéro de référence du puzzle ; et la seconde (6 caractères) indique l'édition. Ce numéro d'enregistrement est indispensable et obligatoire pour le remplacement de pièces perdues.

    Une fois le formulaire envoyé, l'utilisateur recevra un message de courrier électronique dans lequel sera indiqué un numéro d'identification lui permettant d'assurer le suivi de sa demande à travers la rubrique Service client du site web www.educaborras.com.

    Le message de confirmation indiquera les délais approximatifs de l'envoi et de la réception.

    Les demandes de pièces sont traitées automatiquement par voie informatique suivant l'ordre de réception.

    Les puzzles qui bénéficient d'un service de pièces perdues sont les suivants:

    Les éditions des puzzles de 500 pièces ou plus fabriqués jusqu'au 31-12-2016 présentant un numéro d'identification de pièces perdues sur le côté de la boîte ou dans la brochure placée à l'intérieur des puzzles grand format.

    Les éditions des puzzles de 3.000 pièces ou plus édités à partir du 01-01-2017 présentant un numéro d'identification de pièces perdues sur le côté de la boîte ou dans la brochure placée à l'intérieur des puzzles grand format.

    Tout puzzle bénéficiant du service de pièces perdues est pourvu d'un nombre limité de pièces de remplacement dans chacune de ses éditions. Une fois le stock épuisé, il n'est plus possible de remplacer les pièces manquantes.

    L'envoi des pièces demandées est assuré par courrier ordinaire. Educa Borras SAU n'assume aucune responsabilité concernant les pertes, retards ou erreurs causés par les services postaux de chaque pays, les adresses erronées ou incomplètes, ou tout autre motif susceptible d'empêcher la livraison de l'envoi postal.

    Le service de pièces perdues est gratuit, et fonctionne dans le monde entier.

L'utilisateur donne son consentement pour que ses données personnelles soient intégrées dans le fichier « CONSOMMATEURS » d'EDUCA BORRAS S.A.U. et il autorise la cession de ses données aux entreprises du même groupe afin de gérer les relations commerciales avec l'utilisateur et afin de faire connaître les promotions et les informations liées aux produits, en faisant ces communications uniquement dans ce but. Ces données seront traitées avec la plus grande confidentialité et sécurité, conformément à la législation en vigueur.

Les données nécessaires sont recueillies à travers le site Web, et intégrées dans le fichier « CONSOMMATEURS », dont EDUCA BORRAS S.A.U. est responsable, et dûment enregistrées auprès de l'agence espagnole de protection des données, respectant les mesures de sécurité exigées dans la L.O. 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles et dans le décret royal 1720/2007, du 21 décembre, qui approuve le règlement de développement de la loi organique de protection des données.

L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en s'adressant au siège social, situé c/ Osona, 1, 08192, Sant Quirze del Vallès, Barcelone, Espagne. La communication de l'utilisateur devra contenir une demande claire de la requête signée et datée par le demandeur, le prénom et le nom de la personne concernée, une photocopie du D.N.I/ Passeport et adresse en vue des notifications.